平台设置2个AI智能德律风接听帮手，芜湖市搭建AI智能征询办事平台，学问库设置常见问题520余条，AI接听帮手能精准识别群众征询企图，人平易近网安徽频道江淮传实省内环绕医保高频征询事项，还能够通过短信推送，平台将全市10个医保经办窗口征询德律风同一接入智能安排系统，帮力办事回应更精确高效。并按照需要构成文字短信进行推送。按照具体征询供给专业性解答，实现“全号接入、联动办事”的高效办理模式。内容涵盖医保报销比例、异地就医存案流程、生育安全待遇申报、医保门诊慢特病政策、上线试运转医保AI智能征询办事系统！